Politique d’expédition

1. Délais de préparation et d’expédition

Articles en stock

Lorsque l’article est indiqué comme en stock, il est préparé puis expédié dans un délai estimé de 10 à 15 jours (hors week-ends et jours fériés).

Articles en précommande

Certains produits Stayna sont proposés en précommande.
La précommande signifie que le produit n’est pas encore fabriqué au moment de l’achat.
En commandant, vous réservez votre article et celui-ci est produit spécialement pour vous.

Les délais estimés de production sont de 3 à 4 semaines, auxquels s’ajoute le délai d’expédition standard.
Ces délais peuvent varier légèrement selon la charge de production.

Nous privilégions la précommande afin d’éviter la surproduction et de maintenir un niveau de qualité constant.

2. Suivi des précommandes

Une page dédiée vous permet de suivre l’avancée des précommandes en temps réel.
Vous recevrez également des mises à jour par e-mail à chaque étape importante (fabrication, contrôle qualité, expédition).

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination.
Vous recevrez un numéro de suivi pour consulter l’acheminement de votre colis.

4. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse au moment de la commande.
Nous ne pouvons pas modifier une adresse une fois le colis expédié.

5. Commandes séparées

Si votre commande contient des articles en stock et des articles en précommande, elle pourra être expédiée en un seul envoi, une fois que tous les articles seront disponibles.

6. Retards éventuels

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transport, douanes, volume de production…).
Nous vous tiendrons informé(e) en cas de changement.

7. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
Ils varient selon le pays et le mode d’expédition choisi.